STÖD & UNDERHÅLL

Våra planer är flexibla, men de flesta kunder väljer ett årsavtal för att uppnå prestationsmål och få den mest kostnadseffektiva täckningen.

Beroende på planen sker underhållet månadsvis eller kvartalsvis — med flexibilitet för anpassade scheman.

Ja. Vi använder automatiserade övervakningsverktyg som varnar oss i realtid vid driftstopp eller prestandaproblem.

Ja, vi erbjuder engångsgranskningar och onboarding för nya kunder som byter från en annan leverantör.

Alltid. Säkerhetskopiering och säkerhetsuppdateringar ingår i varje underhållsplan.

Support är reaktivt — det handlar om att lösa problem när de uppstår, som buggfixar, innehållsändringar eller integrationsfel.

Underhåll är proaktivt — det håller systemet säkert, snabbt och uppdaterat genom kontinuerlig övervakning och optimering.

Tillsammans utgör de en komplett tillförlitlighetstjänst efter lansering.

Beroende på plan sker underhållet månadsvis eller kvartalsvis.

Vissa kunder föredrar månatliga kontroller för dynamiska, högtrafikerade butiker, medan andra väljer kvartalsvisa granskningar för stabilare plattformar.

Ja. Våra övervakningssystem arbetar dygnet runt.

Om ett kritiskt problem uppstår utanför ordinarie arbetstid får vårt team omedelbara larm — så att drifttiden förblir skyddad.

Absolut. Vi börjar med en teknisk revision för att förstå er setup, dokumentera beroenden och stabilisera miljön innan vår supportprocess implementeras.

Alla system vi stöder har automatiska säkerhetskopior, versionshantering och redundanskontroller.

Vi kontrollerar regelbundet integriteten hos säkerhetskopior och lagrar dem säkert för snabb återställning vid fel.

Ja. Vi använder verktyg som spårar drifttid, laddningstider och felloggar — med realtidsvarningar vid oregelbundenheter.

Ja. Vi hanterar hostingmiljöer hos alla större leverantörer och säkerställer optimal prestanda och säkerhetskonfiguration för varje kund.

Du får kvartalsvisa rapporter med information om drifttid, svarstider, uppdateringar och rekommendationer för framtida förbättringar.

Supportkunder får prioriterad tillgång till vårt utvecklingsteam.

Vi kan planera, tidsätta och leverera nya funktioner inom samma partnerskapsmodell — utan behov av ny onboarding.

Självklart. Vi samarbetar ofta direkt med interna IT- eller marknadsföringsteam och tillför ett extra lager av teknisk stabilitet och proaktiv prestandaövervakning.